Qué pasa con tus cuentas de Google, Apple, Instagram y Facebook cuando mueres

Tu correo, tus fotos, tus conversaciones, tus años de publicaciones: casi todo lo que hoy documenta una vida vive en cuentas que solo abren con tu contraseña. Cuando faltas, esas cuentas no desaparecen. Se quedan ahí, cerradas, y tu familia tiene que descubrir por su cuenta qué se puede hacer con cada una.

Las cuatro grandes plataformas tienen un mecanismo previsto para ese momento. Son cuatro mecanismos distintos, con nombres distintos, que se configuran en sitios distintos y que no se enteran unos de otros. Aquí tienes lo que hace cada uno, tal como lo describe la propia ayuda oficial de cada empresa.

Google: el Administrador de cuentas inactivas

Google no espera a que nadie avise de tu fallecimiento. Su mecanismo se llama Administrador de cuentas inactivas y funciona por tiempo: tú decides cuánto tiempo de inactividad tiene que pasar para que se active tu plan.

Para saber si estás inactivo, Google mira «los últimos inicios de sesión, la actividad reciente en Mi Actividad, el uso de Gmail y las comprobaciones de Android». Cuando se cumple el plazo, ejecuta lo que dejaste configurado:

• Avisa a las personas que elijas, hasta diez.
• Les da acceso a los datos que tú marques: Gmail, Drive, YouTube, Blogger y otros servicios. No todo se puede compartir.

Se configura desde los ajustes de tu cuenta de Google; la página de ayuda enlazada arriba lleva directamente al panel. Conviene saber también que, con o sin plan, Google «se reserva el derecho de eliminar una cuenta de Google inactiva» tras dos años sin actividad.

Apple: el Representante digital

Apple lo llama Representante digital: «alguien que eliges para que tenga acceso a determinados datos de tu cuenta de Apple cuando fallezcas».

Se añade desde los ajustes del iPhone, el iPad o el Mac, en Inicio de sesión y seguridad → Representante digital. Al designarlo, Apple genera una clave de acceso que esa persona recibe por iMessage o impresa en papel. Guárdala bien: sin esa clave no hay acceso.

Cuando llegue el momento, tu representante necesitará dos cosas: esa clave y tu certificado de defunción. Con ambas podrá obtener fotos, mensajes, notas, archivos y copias de seguridad del dispositivo. Quedan fuera las películas, la música, los libros, las suscripciones y las contraseñas guardadas en el llavero de iCloud.

Facebook: el contacto de legado

En Facebook la decisión es doble. Puedes designar un contacto de legado para que se ocupe de tu perfil cuando se convierta en conmemorativo, o puedes elegir que la cuenta se elimine de forma permanente cuando fallezcas. Hay que tener 18 años para configurarlo, y solo vale para tu perfil principal.

Lo que puede hacer tu contacto de legado, según Facebook:

• Escribir una publicación fijada en tu perfil, por ejemplo un último mensaje en tu nombre o la información del funeral.
• Actualizar la foto de perfil y la de portada.
• Solicitar que se suprima la cuenta.
• Descargar una copia de lo que compartiste, si dejaste esa función activada.

Lo que no puede hacer:

• Iniciar sesión en tu cuenta.
• Leer tus mensajes.
• Eliminar a tus amigos ni aceptar solicitudes nuevas.

Si no configuras nada, cualquier persona que aparezca en los documentos pertinentes podrá pedir que tu cuenta se convierta en conmemorativa. Y una cuenta conmemorativa sin contacto de legado ya no se puede modificar: se queda tal como estaba.

Instagram: el perfil conmemorativo

Instagram funciona de forma parecida. Un perfil conmemorativo es «un lugar en el que recordar la vida de alguien tras su fallecimiento». Nadie puede iniciar sesión en él, aparece «En memoria de» junto a tu nombre, tus publicaciones siguen visibles para la misma audiencia de siempre y el perfil deja de salir en sitios como «Explorar».

Sin contacto de legado, un perfil conmemorativo tampoco se puede tocar: ni las fotos, ni los comentarios, ni la privacidad, ni la foto de perfil, ni los seguidores. Si prefieres que tu perfil no permanezca en línea, puedes elegir Eliminar cuando fallezca; en ese caso, cuando Instagram reciba una solicitud válida para convertirlo en conmemorativo, lo borrará.

Lo que ninguna plataforma resuelve

Fíjate en el patrón. Google actúa por inactividad; Apple, con una clave y un certificado; Facebook e Instagram, con un contacto y una solicitud. Cuatro mecanismos, cuatro configuraciones, cuatro sitios distintos donde tomar la decisión.

Y hay tres cosas que ninguna de ellas hace:

1. Avisar a las otras. Que tu representante digital de Apple tenga tu certificado no le sirve de nada con tu cuenta de Google.
2. Recordarle a tu familia que esos mecanismos existen. La mayoría de la gente no sabe que puede pedir un perfil conmemorativo, ni dónde está la clave de acceso de Apple.
3. Cubrir todo lo demás. El banco, la compañía de la luz, el gestor de contraseñas, la tienda en línea, el dominio de tu web, el servicio de almacenamiento. Cada uno con su procedimiento, o sin ninguno.

Configurar los cuatro mecanismos de arriba es un buen primer paso, y te lo recomendamos. El segundo es dejar en un solo sitio, para una sola persona de confianza, la lista de qué cuentas tienes, qué quieres que se haga con cada una y dónde están las llaves. Eso es exactamente lo que Etermy guarda y entrega.