Términos y Condiciones Generales

Versión 1.0 - Fecha de vigencia: 5 de abril de 2026

1. Identificación del Prestador

2. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones de acceso y uso de la plataforma digital "Etermy" que permite la gestión integral del legado digital del usuario mediante las siguientes funcionalidades principales:

• Creación, almacenamiento y gestión de testamentos digitales
• Designación de beneficiarios y administración de datos de contacto
• Programación y envío diferido de mensajes post-mortem
• Almacenamiento cifrado de documentos y archivos digitales
• Configuración de sistema de verificación de fallecimiento
• Gestión de instrucciones sobre cuentas y servicios digitales del usuario

3. Capacidad y Registro

Para utilizar el Servicio, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica para contratar
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en el registro
• Verificar su correo electrónico en el plazo establecido
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4. Planes y Condiciones Económicas

Estructura de pago: El pago único desbloquea permanentemente las funcionalidades del plan. La cuota anual garantiza mantenimiento, actualizaciones y soporte.

Renovación automática: La cuota anual se renueva automáticamente cada año. Puede cancelarse sin penalización antes de la renovación.

Política de reembolsos: El pago único NO es reembolsable salvo ejercicio del derecho de desistimiento legal (14 días desde contratación, no aplicable si ha utilizado el servicio). La cuota anual puede cancelarse sin reembolso prorrateado.

Plan LEGACY: Al cancelar la cuota anual, su cuenta pasa a modo LEGACY manteniendo funcionalidades desbloqueadas pero sin actualizaciones ni soporte activo.

5. Derechos de Desistimiento (Consumidores)

Conforme al RDL 1/2007 (Ley General de Consumidores), los consumidores tienen derecho a desistir en 14 días naturales sin justificación.

EXCEPCIÓN: Este derecho NO aplica si ha solicitado expresamente el inicio del servicio y ha comenzado a utilizarlo. En tal caso, renuncia a su derecho de desistimiento.

Para ejercer el desistimiento: envíe email a legal@etermy.com. Reembolso en 14 días naturales.

6. Uso Aceptable - Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido:

• Usar el servicio para fines ilícitos o fraudulentos
• Almacenar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Compartir credenciales de acceso
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas
• Realizar ingeniería inversa del software
• Sobrecargar la infraestructura mediante ataques

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cierre de cuenta sin reembolso.

7. Contenido del Usuario

Usted es el único responsable del contenido que cargue. Garantiza que:

• Tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido
• El contenido no infringe derechos de terceros
• El contenido cumple con la legislación aplicable

Al cargar contenido, nos otorga una licencia no exclusiva para almacenarlo, procesarlo y distribuirlo a los beneficiarios designados conforme a sus instrucciones.

8. Sistema de Verificación de Fallecimiento

Disponibilidad: Solo en Planes Premium y Premium Legacy.

Proceso: Los notificadores autorizados designados por usted pueden reportar su fallecimiento presentando certificado de defunción oficial. Nuestro equipo verifica la documentación (3-10 días laborables) antes de activar el sistema.

IMPORTANTE - IRREVERSIBILIDAD: Una vez aprobada la verificación, los mensajes y notificaciones se envían automáticamente y NO pueden detenerse ni recuperarse.

Acciones automáticas tras verificación:

• Notificación a beneficiarios designados
• Envío de mensajes post-mortem programados
• Concesión de acceso a testamentos digitales

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del servicio (software, diseño, marcas, contenido) son de Etermy. Se le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio conforme a estos términos.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con RGPD y LOPDGDD. Al usar el servicio, acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

11. Garantías y Exclusión de Responsabilidad

11.1 Disponibilidad del Servicio

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero NO garantizamos disponibilidad ininterrumpida, operación libre de errores ni seguridad total. El servicio se proporciona "TAL CUAL" (AS IS).

11.2 Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO Etermy será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.

Responsabilidad máxima: Limitada al importe total pagado por usted en los últimos 12 meses.

Excepciones: Esta limitación NO aplica a dolo, negligencia grave, daños personales o responsabilidades legalmente inderogables.

12. Duración y Terminación

Por el usuario: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Período de gracia de 90 días para recuperar datos, después eliminación permanente.

Por Etermy: Podemos suspender o cerrar su cuenta sin previo aviso por incumplimiento grave, uso fraudulento, contenido ilegal o impago prolongado. No hay reembolso en caso de terminación por incumplimiento.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Cambios sustanciales se notificarán con 30 días de antelación por email. El uso continuado tras la entrada en vigor constituye aceptación. Si no acepta, puede cancelar sin penalización antes de la fecha efectiva.

14. Comunicaciones

Nos comunicaremos con usted por email a la dirección registrada. Es su responsabilidad mantenerla actualizada y revisar las comunicaciones, incluido spam.

Contacto legal: legal@etermy.com
Soporte: soporte@etermy.com
Privacidad: privacy@etermy.com

15. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por fuerza mayor (desastres naturales, guerras, ataques cibernéticos, fallos de terceros, etc.). Si la fuerza mayor persiste más de 60 días, cualquiera de las partes puede terminar el contrato.

16. Cesión

Usted no puede ceder este contrato. Etermy puede ceder libremente en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándole con 30 días de antelación.

17. Nulidad Parcial

Si alguna disposición es declarada nula por autoridad competente, el resto permanece válido. La disposición nula será reemplazada por otra válida que refleje la intención original.

18. Legislación y Jurisdicción

Ley aplicable: Legislación española

Consumidores: Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor

Usuarios profesionales: Juzgados y Tribunales de Madrid, España

Resolución alternativa de conflictos: Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de: